Politique de confidentialité

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Le responsable de la protection des renseignements personnels de Mission Now Connect peut être joint à privacy@missionnow.ca ou à soutien@missionnow.ca (Montréal, Québec).

2. Renseignements que nous collectons

• Identité et coordonnées : prénom, nom, courriel, numéro de téléphone, ville et quartier, photo de profil.
• Contenu de compte : rôle (client ou prestataire), biographie, catégories de services, zone de service, disponibilités.
• Activité : missions publiées, offres, réservations, messages échangés, évaluations, signalements et demandes d'assistance.
• Renseignements techniques : adresse IP, type d'appareil, navigateur, journaux de connexion et préférences (langue, thème, notifications).
• Renseignements de paiement : pendant la version bêta, les paiements sont simulés et aucune donnée bancaire ni de carte réelle n'est collectée ni stockée.

3. Pourquoi nous collectons ces renseignements

• Créer et gérer votre compte et votre profil public.
• Mettre en relation les clients et les prestataires et permettre la communication entre eux.
• Traiter les réservations, calculer le score MissionTrust et gérer les paiements simulés puis, ultérieurement, réels.
• Envoyer des notifications de service (offre reçue, prestataire choisi, paiement, litige).
• Assurer la sécurité, prévenir la fraude et les abus, et respecter nos obligations légales.
• Améliorer la plateforme au moyen de statistiques agrégées.

4. Fondement du consentement

Nous recueillons vos renseignements avec votre consentement, donné au moment de la création du compte ou lors d'une fonctionnalité précise, ou lorsque la loi nous le permet ou l'exige. Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des obligations légales et contractuelles en cours.

5. Renseignements visibles par les autres utilisateurs

Votre prénom, votre photo, votre ville, vos catégories, vos évaluations et votre score MissionTrust sont visibles publiquement. Vos coordonnées complètes (nom, téléphone, adresse de la mission) ne sont communiquées qu'à la partie avec laquelle vous êtes engagé dans une mission confirmée.

6. Fournisseurs et communication à des tiers

• Hébergement, base de données et authentification : notre fournisseur infonuagique, dont les serveurs sont situés au Canada ou aux États-Unis.
• Envoi de courriels transactionnels (confirmation de compte, notifications).
• Authentification Google, si vous choisissez de vous connecter avec Google.
• Stripe : lorsque les paiements réels seront activés, les données de paiement seront traitées directement par Stripe selon sa propre politique de confidentialité; MissionNow ne conservera aucun numéro de carte.
• Autorités compétentes, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits ou la sécurité d'une personne.

7. Communication hors du Québec

Certains fournisseurs peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Avant une telle communication, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et exigeons contractuellement une protection adéquate.

8. Comment nous protégeons vos renseignements

• Chiffrement des communications (HTTPS/TLS) et chiffrement des données au repos chez notre hébergeur.
• Règles de sécurité au niveau des lignes et des colonnes : chaque utilisateur n'a accès qu'à ses propres données et aux renseignements strictement nécessaires à une mission.
• Masquage des renseignements sensibles (téléphone, adresse) tant qu'une mission n'est pas confirmée.
• Accès interne restreint au personnel autorisé et journalisation des accès administratifs.
• Mots de passe stockés sous forme chiffrée et jamais accessibles à notre équipe.

9. Conservation et destruction

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte est actif, puis pendant la période nécessaire au respect de nos obligations légales, comptables et de règlement des litiges (généralement 12 mois après la fermeture du compte, ou plus si la loi l'exige). Les renseignements sont ensuite détruits ou anonymisés de manière irréversible.

10. Vos droits

• Accès : obtenir une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.
• Rectification : corriger un renseignement inexact, incomplet ou équivoque.
• Retrait du consentement et désindexation ou cessation de la diffusion, dans les cas prévus par la loi.
• Portabilité : recevoir vos renseignements informatisés dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Suppression du compte : vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte depuis Réglages → Supprimer mon compte, ou en écrivant à privacy@missionnow.ca. La suppression est traitée dans un délai maximal de 30 jours.
• Plainte : vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

11. Incident de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous en aviserons sans délai les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information, et nous tiendrons un registre des incidents.

12. Renseignements des mineurs

La plateforme n'est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans et nous ne recueillons pas sciemment leurs renseignements.

13. Modifications

Toute modification de la présente politique sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour et, s'il s'agit d'un changement important, annoncée dans l'application.